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　　在木材粉碎機企業(yè)從事管理的人都知道，一次很好的服務通常需要多個人甚至幾個部門合作才能完成。對于客戶感受到的服務，他是一個整體，是一個過程，這個過程包括售前、售中和售后所有環(huán)節(jié)，因此很好的服務不是個體行為，個人的努力是不會改變木材粉碎機企業(yè)的服務現狀的。木材粉碎機企業(yè)如希望改善木材粉碎機企業(yè)的服務質量服就必須成立對服務質量負責的如服務中心這樣得專門組織，以提高用戶對木材粉碎機企業(yè)的美譽度，忠誠度為己任，對外負責用戶投訴，抱怨，求助的及時處理，對內負責構建公司內部大的服務體系，落實服務人員的合理調配，各相關部門的協調配合，確保以客戶為中心的服務服務流程，服務規(guī)范的建立與很好執(zhí)行。

　　公司可根據規(guī)模和業(yè)務的具體情況可以設置不同形式的服務組織，但是有一條是不變的，我們在木材粉碎機企業(yè)管理中發(fā)現，如果一件事所有人都負責，往往就變成無人負責，因此木材粉碎機企業(yè)內必須專人或專門的組織對木材粉碎機企業(yè)的服務質量負責，并有足夠的權力去承擔負這個責任，他將因服務質量的好壞受到獎勵和懲罰。因為服務質量的該改善如果沒有組織結構作保證，往往會成為空談。