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　　某木材粉碎機(jī)企業(yè)的一個(gè)清潔工，本來(lái)是一個(gè)最被人忽視，最被人看不起的角色，但就是這樣一個(gè)人，卻在一天晚上公司保險(xiǎn)箱被竊時(shí)，與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。

　　事后，有人為他請(qǐng)功并問(wèn)他的動(dòng)機(jī)時(shí)，答案卻出人意料。他說(shuō)：當(dāng)公司的總經(jīng)理從他身旁經(jīng)過(guò)時(shí)，總會(huì)不時(shí)地贊美他“你掃的地真干凈”。

　　你看，就這么一句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的話，就使這個(gè)員工受到了感動(dòng)，并以身相許。

　　這也正合了中國(guó)的一句老話“士為知己者死”。

　　美國(guó)著名女企業(yè)家瑪麗.凱經(jīng)理曾說(shuō)過(guò)：“世界上有兩件東西比金錢(qián)和性更為人們所需。那就是認(rèn)可與贊美。”

　　金錢(qián)在調(diào)動(dòng)下屬們的積極性方面不是全都有效的，而贊美卻恰好可以彌補(bǔ)它的不足。因?yàn)樯钪械拿恳粋€(gè)人，都有較強(qiáng)的自尊心和榮譽(yù)感。張雪奎認(rèn)為你對(duì)他們真誠(chéng)的表?yè)P(yáng)與贊同，就是對(duì)他價(jià)值的最好承認(rèn)和重視。而能真誠(chéng)贊美下屬的領(lǐng)導(dǎo)，能使員工們的心靈需求得到滿足，并能激發(fā)他們潛在的才能。

　　好話一句三冬暖，話不投機(jī)半句多。打動(dòng)人更好的方式就是真誠(chéng)的欣賞和善意的贊許。 這三個(gè)小故事，都發(fā)生在世界著名的企業(yè)，集中說(shuō)明一點(diǎn)，人性化的管理，很多時(shí)候能夠收到意想不到的管理效果。